Castilla Termal Hoteles recibe el premio a ‘Mejor Empresa en Medios Sociales’ en los II Premios de Competitividad Digital de Castilla y León Económica

El galardón reconoce  la presencia activa de la cadena en social media a través de una estrategia conjunta y continuada en el tiempo que le permite contar con un elevado número de seguidores, atención online al cliente, reputación, notoriedad positiva y gestión eficaz del comercio electrónico

 

Castilla Termal Hoteles, la cadena de hoteles balneario de 4 y 5 estrellas, recibió ayer el premio a ‘Mejor Empresa en Medios Sociales’ en el marco de los II Premios de Competitividad Digital que organiza Castilla y León Económica. Lo recibió Silvia González Sarmentero, directora de marketing de la cadena, de la mano de  Juan Carlos Suárez-Quiñones, consejero de Fomento y Medio Ambiente. Dicho galardón destaca a Castilla Termal Hoteles por su presencia activa en social media a través de una estrategia conjunta y continuada en el tiempo que le permite contar con un elevado número de seguidores, atención online al cliente, reputación, notoriedad positiva y gestión eficaz del comercio electrónico.

Y es que en tiempo del turismo 3.0 los medios sociales son una herramienta imprescindible para las empresas del sector. Las redes sociales acompañan al cliente durante todo el proceso: el usuario selecciona destinos y hoteles filtrando y conociendo la oferta a través de las redes, investiga opiniones de otros usuarios, compra a través de Internet, comparte su experiencia a través de Twitter, Facebook e Instagram y recomienda a sus contactos el establecimiento visitado. Castilla Termal Hoteles es consciente de todo esto, por lo que la comunicación social a través de Internet forma una parte importante de su estrategia. Para ello cuenta con un equipo joven y especializado y en formación continua en nuevas tecnologías y RRSS, apostando por los medios sociales con una presencia activa, planificada y continuada en los mismos. Una presencia que difunde, orienta y enriquece la experiencia de sus clientes, que refuerza el posicionamiento de su marca, que fomenta la comunicación con la comunidad y que incrementa la cohesión interna de la gran familia que es Castilla Termal Hoteles, contribuyendo a mejorar su oferta y sus servicios.

La estrategia llevada a cabo en redes sociales ha logrado posicionar a Castilla Termal Hoteles como una de las marcas más influyentes en las mismas. Prueba de ello es su alta puntuación en Klout Score (66), índice de referencia que mide el nivel de influencia de las empresas y marcas en redes sociales, analizando más de 400 parámetros distintos en las siete redes sociales más importantes, y que asigna una puntuación entre el 1 el 100 a los usuarios.