Términos y Condiciones Tantum Club

A continuación, encontrarás los Términos y Condiciones del programa de fidelización Tantum Club. Aquí podrás conocer tus ventajas como miembro, derechos y muchas cosas más.

1. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TANTUM CLUB

1.1. Tantum Club es un programa de fidelización, titularidad de la sociedad CASTILLA TERMAL S.L. con CIF B47594460 y domicilio social en PAGO DE SANCTI SPIRITUS S/N - 47410 OLMEDO - VALLADOLID (ESPAÑA).

1.2. El programa estará regulado por los presentes términos y condiciones generales que serán de obligado cumplimiento, salvo que sean sustituidas total o parcialmente o, complementadas por condiciones particulares específicas, en cuyo caso, prevalecerán éstas sobre aquéllas.

2. FINALIDAD DEL PROGRAMA

2.1. La finalidad del programa es premiar y/o recompensar la fidelidad de los huéspedes de los hoteles de Castilla Termal, compuesta por todos los hoteles que forman parte de la cadena.

3. AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TANTUM CLUB, CONSENTIMIENTO Y COMUNICACIONES

3.1. La afiliación a Tantum Club sólo se concede a las personas físicas legalmente mayores de 18 años mediante la cumplimentación, verificación y envío de la solicitud de inscripción en el mismo a través de los medios telemáticos (página web, aplicación móvil, etc.) on line y/o off line habitados al efecto. Las empresas y otras personas jurídicas no pueden ser miembros de Tantum Club. La afiliación es personal, bajo ninguna circunstancia puede ser vendida, transferida o heredada, y supone la aceptación sin reservas de los presentes términos y condiciones conforme al clausulado vigente en cada momento.

3.2. La adhesión al programa de fidelización Tantum Club es gratuita, pero se requieren reservas cualificadas para ascender de nivel dentro del mismo.

3.3. Cuando te conviertas en miembro, toda la información sobre tu afiliación será enviada a la dirección de correo electrónico registrada. No se emiten tarjetas físicas de miembro.

3.4. La dirección de correo electrónico que envíes se utilizará como tu ID de Tantum Club y actuará como tu nombre de usuario.

3.5. En caso de abuso de afiliación, incumplimiento de las condiciones, comportamiento inapropiado en nuestros hoteles y actos delictivos o similares, Castilla Termal Hoteles se reserva el derecho de cancelar la afiliación y eliminar las ventajas acumuladas.

3.6. La persona afiliada al programa de fidelización Tantum Club será la única responsable de la exactitud de los datos personales facilitados para la inscripción, así como la actualización posterior de los mismos, usando para ello los distintos canales habilitados para ello. A estos efectos, podrá contactar a través del email protecciondedatos@castillatermal.com, adjuntando en cualquiera de estos supuestos aquella documentación que acredite dicha actualización.

3.7. Como miembro, tienes derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación debe hacerse por escrito a protecciondedatos@castillatermal.com. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento y la eliminación de tus datos personales.

3.8. Los miembros deben mantenerse informados sobre los Términos y Condiciones del programa Tantum Club.

CONSENTIMIENTO Y COMUNICACIONES

3.9. Al darte de alta como miembro de Tantum Club, se requiere el consentimiento para recibir información y ofertas de Castilla Termal Hoteles sobre los productos de la cadena. Los miembros deben dar su consentimiento para recibir esto a través de correo electrónico, mensajes de texto y otros canales digitales con el fin de ser elegible para unirse al programa, pero son libres de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Castilla Termal Hoteles envía información, noticias y ofertas segmentadas basadas en información personal, historial de reservas y respuesta a campañas a través de correo electrónico y otros medios de marketing digital. De este modo, el programa puede ofrecer una mejor experiencia a aquellos que han dado su consentimiento.

El consentimiento de los miembros es voluntario y puede modificarse en cualquier momento. El consentimiento puede gestionarse accediendo a la cuenta de miembro ("Mi perfil").

3.10. Los datos personales registrados sólo se procesarán y almacenarán con el fin de proporcionar información sobre la afiliación y para gestionar la afiliación y coordinar ofertas y actividades.

3.11. Sólo los miembros registrados pueden beneficiarse de las ofertas, promociones, descuentos y ventajas del programa Tantum Club.

4. NIVELES DE AFILIACIÓN

4.1. Tantum Club tiene tres niveles de afiliación: Aqua, Terra y Aer. El miembro se registra inicialmente en el nivel Aqua con una fecha de aniversario de 12 meses. La fecha de aniversario será siempre la fecha del registro inicial en Tantum Club. Los niveles de afiliación Terra y Aer viene determinados por el número de noches válidas (ver sección 4.6) que hayas reservado durante el período restante de la fecha de aniversario, más 12 meses (efectivo a partir del 10 de mayo de 2023). Por ejemplo, si un miembro se registra en Tantum Club el 10 de mayo de 2023, el nivel de bienvenida es Aqua. Si el 10 de junio de 2023 se ha alojado 5 noches, automáticamente subirá al nivel Terra y mantendrá dicho nivel durante el período restante de la fecha de aniversario, más 12 meses. Por tanto, el 10 de mayo de 2025 se comprobará si se ha alojado las noches suficientes para mantenerse en dicho nivel.

4.2. En cuanto alcances un nuevo nivel, subirás de categoría y conservarás este nivel durante durante el período restante de la fecha de aniversario, más 12 meses. El número de noches requerido para alcanzar y/o prorrogar la permanencia en cada nivel es:

• Aqua: Nivel de bienvenida, no se requieren noches.
• Terra: Tras alojarse 5 noches.
• Aer: Tras alojarse 10 noches.

4.3. Las noches de estancia sólo se contabilizarán, a efectos de conservar el nivel o subir a un nivel superior, en reservas realizadas directamente a través de www.castillatermal.com, del teléfono +34 983 600 816 o del e-mail reservas@castillatermal.com para estancias a nombre del titular del nivel de afiliación a Tantum Club. Cuando se realicen reservas a nombre de otras personas, las noches no contabilizarán para conservar el nivel o subir a uno superior.

4.4. Las noches de estancia sólo se contabilizarán a un miembro de Tantum Club por habitación.

4.5. Las estancias se contabilizan a partir de la fecha de afiliación al nivel de Tantum Club correspondiente. No es posible el registro posterior de estancias realizadas antes de la afiliación.

4.6. La reserva de noches en la mayoría de las tarifas regulares y ofertas web promocionales en www.castillatermal.com serán contabilizadas para conservar el nivel o subir a un nivel superior, excepto la compra y disfrute de Bonos Regalo, las estancias reservadas a través de agentes de viajes, touroperadores y sitios web de terceros, como booking.com, expedia.com, entre otros.

4.7. Las noches de estancia serán registradas en tu cuenta de miembro de Tantum Club inmediatamente después de la salida del hotel. Puedes consultar las estancias pasadas y futuras en tu cuenta de miembro ("Mis reservas").

4.8. La subida de categoría a un nivel superior de Tantum Club se realizará en el momento el que se registren las noches requeridas para el upgrade correspondiente en tu cuenta de miembro (ver sección 4.2).

4.9. Si transcurrido el período restante de la fecha de aniversario, más 12 meses no se registrasen las noches necesarias para mantenerse en dicho nivel, el miembro será automáticamente registrado en el nivel inmediatamente inferior (ver sección 4.2). Por ejemplo, un miembro sube al nivel Terra el 10 de junio de 2023, pero su fecha de registro inicial en Tantum Club es el 10 de mayo de 2023, por tanto, el aniversario será el 10 de mayo de cada año. De esta forma, todos los días 10 de mayo de los años posteriores se revisará si el miembro se ha alojado las noches necesarias para mantenerse en dicho nivel. Si se cumpliese esta condición, el miembro continuaría en el nivel Terra. Si no se hubiese alojado las noches requeridas, el 10 de mayo de los años posteriores sería registrado en el nivel Aqua.

4.10. El registro de noches de estancia es personal, bajo ninguna circunstancia está permitida la transferencia de noches a otros miembros de Tantum Club.

5. BENEFICIOS PARA LOS MIEMBROS

5.1. A continuación, se muestran los beneficios para los miembros en cada uno de los niveles:

AQUA

• 10% en la reserva de tu estancia con la tarifa Escapada Termal.
  • Debes iniciar sesión en el motor de reservas o acceder a través de tantumclub.castillatermal.com para obtener tu descuento.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• 10% en la reserva de tratamientos.
  • Es necesario iniciar sesión en el motor de reservas y seleccionar el tratamiento en el segundo paso de la reserva o realizar la reserva telefónica a través del +34 983 600 816.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
  • Sujeto a disponibilidad. Se requiere un mínimo de 48 horas de antelación para la reserva de su tratamiento.
• 10% en las compras realizadas a través de la tienda de Castilla Termal Hoteles tienda.castillatermal.comy de los hoteles en cosmética Castilla Termal y vino Converso.
  • Introduce el código de descuento incluido en el e-mail de bienvenida al nivel de Tantum Club al realizar tu compra en la tienda online.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• Ofertas para miembros del nivel Aqua.
  • Accede a través de tantumclub.castillatermal.com para conocer tus ofertas.

TERRA

• 15% en la reserva de tu estancia con la tarifa Escapada Termal.
  • Debes iniciar sesión en el motor de reservas o acceder a través de tantumclub.castillatermal.com para obtener tu descuento.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• 15% en la reserva de tratamientos.
  • Es necesario iniciar sesión en el motor de reservas y seleccionar el tratamiento en el segundo paso de la reserva o realizar la reserva telefónica a través del +34 983 600 816.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
  • Sujeto a disponibilidad. Se requiere un mínimo de 48 horas de antelación para la reserva de su tratamiento.
• 15% en las compras realizadas a través de la tienda de Castilla Termal Hoteles tienda.castillatermal.comy de los hoteles en cosmética Castilla Termal y vino Converso.
  • Introduce el código de descuento incluido en el e-mail de bienvenida al nivel de Tantum Club al realizar tu compra en la tienda online.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• Ofertas para miembros del nivel Terra.
  • Accede a través de tantumclub.castillatermal.com para conocer tus ofertas.
• Early access a eventos exclusivos, como catas, conciertos, entre otros.
  • Serás el primero en recibir información y reservar nuestros eventos exclusivos.

AER

• 20% en la reserva de tu estancia con la tarifa Escapada Termal.
  • Debes iniciar sesión en el motor de reservas o acceder a través de tantumclub.castillatermal.com para obtener tu descuento.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• 20% en la reserva de tratamientos.
  • Es necesario iniciar sesión en el motor de reservas y seleccionar el tratamiento en el segundo paso de la reserva o realizar la reserva telefónica a través del +34 983 600 816.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
  • Sujeto a disponibilidad. Se requiere un mínimo de 48 horas de antelación para la reserva de su tratamiento.
• 20% en las compras realizadas a través de la tienda de Castilla Termal Hoteles tienda.castillatermal.comy de los hoteles en cosmética Castilla Termal y vino Converso.
  • Introduce el código de descuento incluido en el e-mail de bienvenida al nivel de Tantum Club al realizar tu compra en la tienda online.
  • El descuento no es acumulable a otras promociones.
• Ofertas para miembros del nivel Aer.
  • Accede a través de tantumclub.castillatermal.com para conocer tus ofertas.
• Early access a eventos exclusivos, como catas, conciertos, entre otros.
  • Serás el primero en recibir información y reservar nuestros eventos exclusivos.
• Atenciones especiales en la habitación.
  • Disfrutarás de atenciones especiales en la habitación en todas tus estancias el día de llegada.
• E-mail de atención al cliente exclusivo para miembros Aer.
  • Escríbenos al correo electrónico indicado en el e-mail de bienvenida al nivel de Tantum Club.

5.2. En las reservas realizadas a través de canales de reserva no elegibles, como sitios web de terceros (véase el punto 4.6), no podrás recibir las ventajas para miembros asociadas a tu nivel. Para recibir las ventajas la reserva debe realizarse a través de un canal de reservas válido (ver sección 4.3). Sin perjuicio de la aplicación de los descuentos correspondientes a cada nivel en la reserva de tratamientos realizada a través de un canal de reservas válido (ver sección 4.3), aunque la reserva de la estancia se haya realizado a través de terceros.

6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. Castilla Termal Hoteles se reserva el derecho de corregir o subsanar cualquier error, tanto tipográfico, de precio, descripciones, etc. en relación con el programa de fidelización.

6.2. Castilla Termal Hoteles no se hace responsable de la correspondencia extraviada o retrasada en el correo físico o electrónico del miembro, ni de los errores de descripción, tipográficos o de tarifas impresos en el material recibido por los miembros, reservándose el derecho de corregirlos y pudiendo ser consultados en la página web www.castillatermal.com.

6.3. Los presentes términos y condiciones, así como la totalidad de promociones vinculadas al programa de fidelización pueden cambiar. Por lo que puede consultarse la información vigente en cada momento en la página web www.castillatermal.com/content/tantum-club.

7. INTEGRIDAD

7.1. Si alguna disposición de los presentes términos y condiciones o la aplicación de cualquier disposición se considerase ilegal, inválida o no ejecutable, en su totalidad o en parte, bajo cualquier Ley, dicha disposición o su parte se entenderá como no puesta. Pero la legalidad, validez y aplicabilidad de los términos y condiciones y la aplicación de dicha disposición a otras personas o en otras circunstancias no se verá afectada. Esta cláusula no tendrá efecto, si se altera la naturaleza fundamental del presente contrato o si es contraria al orden público.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

8.1 Los términos y condiciones del programa de fidelización Tantum Club se rigen por la normativa vigente en España en esta materia y, para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valladolid (España).

9. CLÁUSULAS ADICIONALES

9.1. Tantum Club es un servicio electrónico. Por lo tanto, la comunicación con los miembros se llevará a cabo principalmente a través de internet y correo electrónico.

9.2. Castilla Termal Hoteles se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa Tantum Club sin previo aviso o compensación.

9.3. Al terminar la afiliación, la información sobre el miembro será eliminada de la base de datos de miembros.

9.4. Los miembros pueden cambiar la información de contacto accediendo a sus páginas web de miembro a través de tantumclub.castillatermal.com/.