Política de calidad de Castilla Termal Hoteles

En Castilla Termal Hoteles apostamos por la creación de experiencias de bienestar únicas que dejen una huella positiva en nuestros clientes, comunidades y el entorno. Creemos en una gestión basada en la excelencia, la sostenibilidad y la mejora continua, integrando nuestros valores de pasión, compromiso, transparencia y calidad en todo lo que hacemos, teniendo siempre presente los siguientes compromisos:

⦁ Ofrecer servicios de alojamiento, restauración y wellness de excelencia, que se distingan por su calidad, personalización y coherencia con la esencia de Castilla Termal Hoteles, garantizando una experiencia integral al cliente.
⦁ Superar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo servicios y productos de alta calidad, personalizados y acordes a sus necesidades. más esas experiencias.
⦁ Cumplir con todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestra actividad, así como con aquellos que asumamos voluntariamente.
⦁ Desarrollar nuestros procesos y métodos con un enfoque de mejora continua, conforme a la norma ISO 9001, impulsando la mejora constante en la calidad de nuestros servicios y en nuestras relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas clave.
⦁ Integrar criterios de sostenibilidad ambiental, social y económica en la gestión de nuestros hoteles, como parte esencial de nuestro compromiso con el entorno y la comunidad.
⦁ Fomentar un entorno laboral motivador, inclusivo y seguro, donde nuestro equipo se desarrolla, aporta valor y actúa como embajador de nuestra cultura de calidad.
⦁ Revalorizar el patrimonio histórico y cultural donde operamos, como parte de nuestra identidad hotelera.
⦁ Participar activamente en el desarrollo de las comunidades locales, promoviendo la cultura, la economía local y las alianzas con actores territoriales.
⦁ La Dirección de Castilla Termal Hoteles, junto con la Dirección de cada uno de los establecimientos, los responsables de todos los departamentos, así como todos los miembros de la organización, son responsables de difundir, comprender y aplicar esta Política de Calidad en sus respectivas áreas de actuación.

Olmedo, agosto de 2025.
Roberto García.