Condiciones Comerciales Bonos Regalo

Las presentes condiciones generales son aplicables a todos los Bonos Regalo de Castilla Termal, incluyan o no alojamiento. Determinados Bonos Regalo pueden estar sujetos a condiciones, limitaciones o especificaciones particulares adicionales, que se indicarán expresamente en la descripción y/o condiciones del bono correspondiente.

Reservas y disponibilidad

1. Reserva previa. Para disfrutar de los servicios incluidos en cualquier Bono o Caja Regalo, es imprescindible realizar una reserva previa llamando al 983 600 816 e indicando el número del bono y el nombre del titular. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del establecimiento.

2. Estancia mínima. Los establecimientos se reservan el derecho de no aceptar Bonos Regalo de alojamiento de una o dos noches en aquellas fechas en las que se exija una estancia mínima superior.

3. Fechas de alta demanda. La disponibilidad de habitaciones para el disfrute de Bonos Regalo puede estar limitada durante los periodos de mayor demanda, como fines de semana, festivos, Navidad, Fin de Año, Semana Santa, julio, agosto, la floración de la lavanda en Brihuega y la vendimia en la Ribera del Duero. Los establecimientos se reservan el derecho de no aceptar reservas con Bonos Regalo en estas fechas.

Validez y condiciones de uso

4. Servicios incluidos. Cada Bono Regalo es válido exclusivamente para los servicios y establecimientos indicados en el propio bono. Los bonos en los que no se especifique ningún hotel serán válidos únicamente en Castilla Termal Olmedo, Castilla Termal Burgo de Osma o Castilla Termal Solares.

5. Condiciones particulares. Las condiciones específicas de cada Bono Regalo pueden consultarse en www.castillatermal.com/bonos-regalo o llamando al 983 600 816.

6. Desplazamientos. Los desplazamientos necesarios para disfrutar de servicios o actividades fuera del hotel no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Disfrute de la experiencia. Cada Bono Regalo constituye una experiencia no fraccionable. Todos los servicios incluidos deberán ser disfrutados por el beneficiario y el número de personas indicado en el bono, en una única fecha y dentro de su periodo de validez.

8. Pérdida o sustracción. Los Bonos Regalo son documentos al portador. Castilla Termal no se responsabiliza de su pérdida o sustracción.

9. Canje. Los Bonos y Cajas Regalo no son canjeables por dinero en efectivo.

10. Caducidad. Los Bonos Regalo tienen una validez de 18 meses desde la fecha de compra, salvo que en las condiciones particulares del bono se especifique un periodo de validez inferior.

Condiciones específicas de alojamiento y balneario

11. Equipamiento. Los Bonos Regalo que incluyen alojamiento contemplan la entrega de albornoz, gorro de baño y zapatillas para su uso durante la estancia.

12. Uso de la piscina termal. Es obligatorio utilizar gorro de baño en la piscina termal. Puede adquirirse en el propio hotel.

13. Ocupación adicional. Los Bonos Regalo con alojamiento pueden estar sujetos a suplementos por niños o terceras personas. Se recomienda consultar las condiciones y tarifas aplicables antes de realizar la reserva.

14. Servicios adicionales. Es posible añadir a cualquier Bono Regalo servicios de restauración, alojamiento o balneario. Consulte suplemento y disponibilidad.

Establecimientos y categorías

15. Bonos Regalo de hoteles de 4 estrellas. Los Bonos Regalo válidos en establecimientos de 4 estrellas pueden disfrutarse en Castilla Termal Olmedo, Castilla Termal Burgo de Osma o Castilla Termal Solares, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares del bono.

16. Bonos Regalo de hoteles de 5 estrellas. Los Bonos Regalo de 5 estrellas pueden disfrutarse en Castilla Termal Monasterio de Valbuena, Castilla Termal Brihuega o Castilla Termal Palacio de Avellaneda, exclusivamente en los establecimientos que se indiquen como válidos en cada bono.

17. Cambio de categoría. Si dispone de una Caja Regalo de alojamiento para Castilla Termal Olmedo, Castilla Termal Burgo de Osma o Castilla Termal Solares y desea disfrutarla en Castilla Termal Monasterio de Valbuena, Castilla Termal Brihuega o Castilla Termal Palacio de Avellaneda, puede consultar la disponibilidad y el suplemento correspondiente llamando al 983 600 816.

Esta posibilidad se aplica exclusivamente a las Cajas Regalo que incluyen alojamiento.

Precios, compra y promociones

18. Impuestos. Todos los precios de los Bonos Regalo incluyen el IVA correspondiente: un 10 % para los Bonos Regalo con alojamiento y un 21 % para los Bonos Regalo de tratamientos y otros servicios, según la tributación aplicable.

19. Proceso de compra. Para adquirir un Bono Regalo, siga estos pasos:

1. Seleccione el Bono Regalo deseado y pulse «Comprar bono».
2. Elija los servicios adicionales que desee incorporar y pulse «Comprar».
3. Introduzca los datos del comprador y del beneficiario.
4. Realice el pago correspondiente.

Una vez completada la compra, recibirá dos correos electrónicos: uno de confirmación de compra y otro con los detalles del Bono Regalo adquirido.

20. Promociones y descuentos. Los descuentos de rebajas y las promociones puntuales, como Black Friday, no son acumulables a otras ofertas o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Devoluciones y derecho de desistimiento

21. Devoluciones. El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento, cuando legalmente corresponda, es de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en costes distintos de los previstos en los artículos 107.2 y 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho estará sujeto a las excepciones legalmente previstas, incluidas, cuando resulten aplicables, las relativas a productos personalizados y a determinados servicios de alojamiento, restauración y actividades de esparcimiento contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos.