Preguntas frecuentes Bonos regalo

Si deseas imprimir tu Bono Regalo, pero no sabes cómo hacerlo, sigue los pasos de nuestros vídeo tutoriales.

Pulsa AQUÍ para aprender a imprimir desde Outlook.

Pulsa AQUÍ para aprender a imprimir desde Hotmail.

Pulsa AQUÍ para aprender a imprimir desde Gmail.

Tienes varias opciones para recibir tu BONO REGALO:

• Lo recibes en el mail que nos facilites en el proceso de compra, para que puedas imprimirlo con tu dedicatoria y regalarlo.
• Te lo enviamos por correo.
• Añadimos nuestro estuche, información sobre los servicios de los hoteles, el Bono Regalo y lo enviamos con un mensajero donde nos indiques.

No. Únicamente se puede cambiar, bajo condiciones especiales que serán valoradas por nuestro departamento de Bonos Regalo. En caso de un cambio que suponga menor importe, no se abonará la diferencia ni se podrá fraccionar su uso. En ningún caso se reintegrará importe alguno en metálico.

Un Bono Regalo cuenta con una vigencia de 18 meses desde la fecha de emisión.

Sí, siempre que se respete la política de cancelación del Hotel. En caso de no presentación en el lugar y hora de la reserva, perderás tu Bono.

La admisión de reserva con Bonos Regalo está sujeta a la disponibilidad de habitaciones y servicios del Hotel elegido.
El Bono Regalo no es excluyente de las condiciones mínimas de régimen/estancia que puedan aplicar algunos establecimientos en determinadas fechas. Por ejemplo, si por circunstancias de la alta ocupación, el establecimiento elegido en la fecha deseada, exige estancia mínima de noches y su bono es de menos noches que las exigidas, no podrá ser admitido por no cumplir con esta condición.

No. Los Bonos regalo no son canjeables, fraccionables o reembolsables.

Sí. Para poder disfrutar del regalo es obligatorio entregar en el Hotel el documento que le acredita como beneficiario del Bono Regalo.

Sí. Para disfrutar de la estancia en Castilla Termal Hoteles, es necesaria la previa reserva a través de nuestra Central de Reservas 983 600 816. En esta reserva deberá indicar que tienes un Bono Regalo y el indicador del mismo. Es recomendable que la reserva se haga con antelación para poder disfrutar de ella en la fecha elegida.

Sí, siempre que se ajuste a la política de cancelación de Castilla Termal Hoteles. Te recomendamos informar de ella en el momento de hacer la reserva. En caso de no presentación en el lugar y hora de la reserva, perderás tu Bono Regalo.

Los Bonos regalo están sujetos a la disponibilidad y condiciones mínimas de régimen/estancia que aplique cada establecimiento para cada fecha.

Contactando con la Central de Reservas de Castilla Termal Hoteles, en el teléfono 983 600 816 o en el email reservas@castillatermal.com. Recuerda que debes informar del número de Bono Regalo, y posteriormente se deberá presentar en el Hotel a tu llegada.

Para reservar una cama supletoria o cuna deberás exponer tu necesidad en el momento de realizar la reserva, bien en el 983 600 816 o en el Hotel elegido, y ellos te indicarán la disponibilidad, el coste y la forma de pago.

Los Bonos Regalo de Castilla Termal Hoteles no son prorrogables una vez caducados. La vigencia de los Bono regalo es de 18 meses desde la fecha de emisión.

Si dispones de un Bono Regalo* para Castilla Termal Olmedo, Castilla Termal Burgo de Osma o Castilla Termal Solares y deseas disfrutarlo en Castilla Termal Monasterio de Valbuena o Castilla Termal Brihuega, consulta disponibilidad y suplemento del mismo en el 983 600 816. *Condición aplicable SÓLO a las cajas que contengan Bonos Regalo de estancia.

Sí. Puede crear su Bono Regalo a su medida, añadiendo cualquiera de nuestros servicios. Le ayudamos a crearlo contactando con el teléfono 983 600 816 o a través de email en reservas@castillatermal.com