Qualidade

A nossa política de qualidade baseia-se na satisfação dos nossos clientes, e para tal apostamos em:

• Avaliar a satisfação e analisar as expetativas de qualidade dos nossos clientes.
• Oferecer serviços conforme às especificações e requisitos estabelecidos.
• Oferecer os resultados económicos e financeiros que valorizem os ativos.
• Promover a gestão da qualidade para todo o pessoal, a todos os níveis e em todos os processos da empresa.
• Assumir uma atitude proativa para prevenir as causas que possam dar origem a não conformidades.
• Promover uma direção comprometida, com a qualidade, para assegurar o futuro da empresa e o seu desenvolvimento.
• Aplicar o modelo para uma gestão empresarial de excelência utilizada como base para a certificação de "Q de Qualidade Turística" e continuidade da mesma.
• Sustentar a melhoria contínua como prioridade para a gestão da qualidade, interpretando as expectativas dos nossos clientes, para que, em caso de corresponder, estas possam ser convertidas em especificações dos nossos serviços.
• Estabelecer um nível de colaboração e compromisso com todos os nossos fornecedores e contratantes, em termos de qualidade.
• Administrar os recursos humanos, como processo de melhoria contínua que permita, de forma permanente, obter uma maior eficiência em termos de gestão.
• Fixar anualmente os objetivos de qualidade entre os quais as gestão empresaria.