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Qualidade
A nossa política de qualidade baseia-se na satisfação dos nossos clientes, e para tal apostamos em:
- Avaliar a satisfação e analisar as expetativas de qualidade dos nossos clientes.
- Oferecer serviços conforme às especificações e requisitos estabelecidos.
- Oferecer os resultados económicos e financeiros que valorizem os ativos.
- Promover a gestão da qualidade para todo o pessoal, a todos os níveis e em todos os processos da empresa.
- Assumir uma atitude proativa para prevenir as causas que possam dar origem a não conformidades.
- Promover uma direção comprometida, com a qualidade, para assegurar o futuro da empresa e o seu desenvolvimento.
- Aplicar o modelo para uma gestão empresarial de excelência utilizada como base para a certificação de "Q de Qualidade Turística" e continuidade da mesma.
- Sustentar a melhoria contínua como prioridade para a gestão da qualidade, interpretando as expectativas dos nossos clientes, para que, em caso de corresponder, estas possam ser convertidas em especificações dos nossos serviços.
- Estabelecer um nível de colaboração e compromisso com todos os nossos fornecedores e contratantes, em termos de qualidade.
- Administrar os recursos humanos, como processo de melhoria contínua que permita, de forma permanente, obter uma maior eficiência em termos de gestão.
- Fixar anualmente os objetivos de qualidade entre os quais as gestão empresaria.