Qualité

Notre politique de qualité est basée sur la satisfaction de nos clients et afin d’y parvenir nous misons sur :

• Évaluer la satisfaction et analyser les attentes de qualité de nos Clients.
• Offrir des services en accord avec les spécifications et les requêtes établies.
• Apporter des résultats économiques et financiers qui valorisent les actifs.
• Promouvoir la gestion de la qualité à tout le personnel, à tous les niveaux et dans tous les processus de l’entreprise.
• Endosser une attitude proactive pour prévenir ce qui pourrait causer des non-consentements.
• Stimuler une Direction engagée dans la qualité afin d’assurer le futur de l’entreprise et son développement.
• Appliquer le modèle pour une gestion entrepreneuriale d’excellence utilisée comme base pour la certification « Q de Qualité Touristique » et sa conservation.
• Entretenir l’amélioration continue comme une priorité de gestion de la qualité en interprétant les attentes de nos clients dans le but de les convertir en spécifications de nos services, le cas échéant.
• Établir un niveau de collaboration et un compromis avec tous nos fournisseurs et nos entrepreneurs dans le domaine de la qualité.
• Administrer les ressources humaines dans le cadre d’un processus d’amélioration continue qui permet en permanence d’obtenir une efficacité majeure dans la gestion.
• Fixer chaque année les objectifs de qualité à l’intérieur des objectifs de gestion de l’entreprise.